投诉热点:家居产品不环保 消费者投诉多

2019-02-06 14:41:32 来源: 玉溪信息港

投诉热点:家居产品不环保 消费者投诉多 随着家居市场规模和产值的日益壮大,家居消费已成为社会重要的消费领域。但由于家居行业“大市场、小行业”的特征以及消费者维权意识的薄弱,消费安全问题始终困扰着消费者。

随着家居市场规模和产值的日益壮大,家居消费已成为社会重要的消费领域。但由于家居行业 大市场、小行业 的特征以及消费者维权意识的薄弱,消费安全问题始终困扰着消费者。

2012年中消协年会主题定为 消费与安全 。记者通过调查发现,绝大多数参与调查的网友都表示在家居消费过程中,遇到过安全、质量和服务等相关问题。装修施工成为消费过程中大家担心的问题,家居产品使用过程中的安全问题以及售后服务问题也都上榜。

记者通过对调查数据的总结整理发现,对人们家居消费安全造成影响的主要有三方面:家居环境污染、销售过程中存在虚假宣传、产品售后服务等。

六成消费者表示家居环境污染问题严重

据调查数据显示,在家居产品使用过程中,常见的安全问题之一就是由原材料不合格引发的系列问题。60%的投票者将环保指标和原材料是否合格视为家装的首要问题。

中国消费者协会律师吕晓晶告诉记者,有关家居用品消费的投诉比较多的首先是装修污染,然后就是装修质量,其次才是家具问题。

可见消费者对于环保的问题愈发重视,如何选购环保产品、如何处理甲醛等问题成为大家装修时的热议话题。

三成网友在购买过程中曾遭商家忽悠

在选购家居建材的过程中,消费者们也存在不同程度的担心,假冒产品、导购员介绍与实情不符、价格质量存在大量水分、设计缺陷等等纷纷上榜。归根究底,这些担心都源自于对品牌的不信任。因此对于企业而言,如何加大自身品牌建设、保证品牌美誉度,从而形成良好的市场口碑,成为左右消费者抉择的重要因素之一。

据调查显示,有30%的网友在家居消费过程中遭遇头疼的事情就是产品价格与商家宣传的不一致。中国消费者协会投诉部副主任皮小林表示,要让消费者在购买家具的时候放心,明码实价是根本。 明码实价 让价格更透明了,有利于家居的健康消费、理性消费。

另一方面,33.8%的调查者表示产品质量不合格也是家居使用过程中担心的问题。皮小林表示,从2011年的数据来看,在家居投诉方面,其中家具方面12602件,比2010年同比有所下降,其中质量安全方面占56.6%。还有一块是装修材料,其投诉量是14210件,同比也稍有下降。

九成消费者忽视细节埋下隐患

调查显示,在遇到家居消费安全问题后,30.1%的消费者愿意找家居卖场解决,22.6%的人找产品售后服务部门,随后进行投诉、曝光、维权等。

在装修施工过程中,几乎90%以上的消费者不关注装修施工人员是否具有从业资格证、装修后没有请监理单位进行监理、没有与装修公司签署安全协议、没有查看装修公司是否具有资质证明等小细节容易被业主们忽略,从而带来安全隐患。

吕晓晶表示,消费者维权需要注意三个方面:是 善消费 ,要广泛的对比,看质量,对消费者来说要善于消费,现在网络很发达,既要做价格对比,也要做质量对比,还要看有没有投诉,各方面综合对比,然后去正规的厂家买,哪怕价格贵一点也是可以接受的。

第二,如果出了问题, 善用使用权 ,时效没有过,但是家具的异味已经散完了,或者现场破坏了,消费者怎么证明质量有问题呢,所以说要善于使用权利。

第三,要 善于区别 自己的情况属于哪一类,要尽快去相关部门投诉,另外还要保留证据。


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产品不环保成家居消费投诉热点 3成网友曾遭忽悠

随着家居市场规模和产值的日益壮大,家居消费已成为社会重要的消费领域。但由于家居行业“大市场、小行业”的特征以及消费者维权意识的薄弱,消费安全问题始终困扰着消费者

2012-03-27 10:36:51
3.15家居消费调查:产品不环保、虚假宣传成投诉热点

时尚,家,LOFT。简单的块面感,色彩的跳跃性,很自由的,但是很有视觉中心。相信,时尚感无意中就存在了,有时候简单的色彩会让空间灵动起来,不再觉得家冷清和空洞。

2012-03-14 11:12:06
产品不环保成家居消费投诉热点 3成网友曾遭忽悠

据新浪家居调查数据显示,在家居产品使用过程中,常见的安全问题之一就是由原材料不合格引发的系列问题。60%的投票者将环保指标和原材料是否合格视为家装的首要问题。 2012-03-23 10:25:16
家具产品不能按时交货 成为工商新型投诉热点

“家具家装成为新的投诉热点”。12315指挥中心相关人士介绍,家具家装类的投诉主要问题有:大规模促销带动销售量急剧上升,但库存不足,导致无法按时交付消费者;售卖方对商品材质及功能做夸大或者不实宣传;商品出货时未经仔细检查,发现问题后不能及时有效处理。

2013-10-10 09:15:12
木地板成家装建材投诉新热点 山寨产品比比皆是

随着装修旺季的到来,家装投诉也随之上升。上周五,记者在市家协及市消协了解到,成品门、木质地板等家装建材成为投诉新热点。目前,有关部门正加大抽检力度,保障消费者能购买到合格产品。

2011-10-20 11:43:52

因选择的材料品牌、施工工艺及实际工程量的不同,报价会有差异,具体报价还以装修公司上门实地量房后计算的报价为准,立即报价


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喜欢出风头的羊儿不太希望自己的家居风格与他人一致。后现代风格强调建筑及室内装潢应具有历史的延续性,但又不拘泥于传统的逻辑思维方式,使得整个家居环境时髦又不失品味。白羊比较喜欢在家中接待友人,这种装修风格能让白羊在接待友人时面子十足。子宫内膜炎如何治疗
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